De Ervaringsmeting Generiek kompas is een verplichte, gezamenlijke jaarlijkse meting van cliëntervaringen in de verpleeghuis- en wijkverpleging. Het Generiek kompas is een nieuw kwaliteitskader dat het vorige, verplichte PREM (Patient-Reported Experience Measure) Wijkverpleging als instrument vervangt. De meting levert kwaliteitsinformatie op basis van de ervaringen van cliënten, die zorgorganisaties gebruiken voor verbetering, leren en transparantie.
Generiek kompas
- Wat het is: Een nieuw, landelijk kwaliteitskader voor de ouderenzorg dat de kwaliteit van zorg meet aan de hand van de ervaringen van cliënten, en dat in 2024 in het Register van het Zorginstituut Nederland is opgenomen.
- Doel: Het Generiek kompas richt zich op de “kwaliteit van bestaan” van cliënten, gaat verder dan alleen tevredenheid, en biedt handvatten voor verbetering, leren en ontwikkelen.
- Verplichtingen: Zorgorganisaties moeten jaarlijks een ervaringsmeting uitvoeren volgens de richtlijnen van het handboek van het Generiek kompas. Dit omvat ook het opstellen van een kwaliteitsbeeld en het aanleveren van gegevens.
PREM Wijkverpleging
- Wat het was: Het “Patient-Reported Experience Measure” (PREM) was de eerdere, verplichte vragenlijst om de ervaringen van cliënten te meten in de wijkverpleging.
- Overgang: Vanaf 1 januari 2025 is de PREM vervangen door de meetinstrumenten binnen het nieuwe Generiek kompas.
- Huidige status: De oude PREM-vragenlijst voor de wijkverpleging is nog gebruikt in 2024 als overgangsjaar, maar wordt nu niet meer gebruikt voor de officiële meting.
Zorgadvies zorgt ervoor dat uw organisatie voldoet door:
- Opstellen, versturen en opvolgen van de meest recente vragenlijst Ervaringsmeting Generiek kompas
- Ondersteunen bij het afnemen, verwerken en doorsturen van alle statistische gegevens naar de juiste gegevensportaal
- Resultaten bespreken, verbeterpunten opmaken en stappenplan opstellen voor het vergroten van de cliënt tevredenheid
